Montageanlagen, Förderbänder sowie diverse weitere Transportplattformen sind die „Lebensadern“ der modernen Produktion. Intelligente Antriebslösungen halten sie in Bewegung. Ein weltweit führender Anbieter in diesem Bereich ist das Unternehmen SEW-EURODRIVE GmbH & Co. KG mit Hauptsitz in Bruchsal/Baden-Württemberg. Der Spezialist für Antriebs- und Automatisierungslösungen verbindet globale Ausrichtung mit regionaler Verankerung – für einen schnellen hochwertigen Service beim Kunden.
Für diesen Anspruch hat der inhabergeführte Mittelständler neben 16 Fertigungswerken auch 80 Drive Technology Center (DTC) in 51 Ländern geschaffen. Vier dieser Center befinden sich in Deutschland. Eines davon ist im sächsischen Meerane ansässig und betreut mit Unterstützung Technischer Büros in Dresden, Erfurt, Magdeburg, Berlin und Güstrow Kunden zwischen Erzgebirge und Ostsee, die hauptsächlich in der automobilen Wertschöpfungskette zu finden sind. „Im Betriebsalltag kommt es auf die ständige Verfügbarkeit aller Anlagen und Systeme an. Wir sehen unsere Verantwortung darin, einen Stillstand gar nicht erst zuzulassen. In den DTC haben wir deshalb unsere Kompetenzen im Vertrieb, Engineering, Service und Training gebündelt“, erläutert Tobias Dencker, Leiter des DTC Ost in Meerane mit aktuell ca. 50 Ingenieuren, Technikern und Facharbeitern. Die Vertriebsingenieure sind mehr als „nur“ Verkäufer von Getrieben, Motoren, Antriebselektronik und Steuerungstechnik. Gemeinsam mit den Kunden erarbeiten sie die für die jeweilige Anwendung passende Lösung. Sie sind Ansprechpartner für ihre Kunden über alle Phasen des kompletten Anlagenlebenszyklus, also von der Orientierung, über Planung & Engineering, Beschaffung & Lieferung, Installation & Inbetriebnahme bis hin zur Nutzung und Modernisierung.
Life Cycle Services
Im Bereich Engineering und Systemintegration erfolgen Beratung, Projektierung und Programmierung verschiedener Applikationen. Der hier ebenfalls angesiedelte Elektronik-Service unterstützt bei Inbetriebnahmen, Antriebsoptimierungen sowie Systemintegration und führt auch Abnahmen bezüglich funktionaler Sicherheit durch. Unter dem Begriff Life Cycle Services offeriert SEW-EURODRIVE ein umfassendes Service- und Dienstleistungsportfolio, das alle Anforderungen im Maschinen- und Anlagenlebenszyklus abdeckt. Zu den Leistungen dieses Portfolios gehören u. a. die Inbetriebnahme von Antriebslösungen, eine 24h Service Hotline, umfassende Betriebs- und Wartungskonzepte und ebenso Umbau- bzw. Modernisierungsmaßnahmen. Symbolisch für die Qualität und Schnelligkeit steht die rote Pick-Up Box von SEW-EURODRIVE für den Hol- und Bring-Service. Das öldichte Transportbehältnis nimmt beispielsweise zu reparierende Antriebseinheiten auf. „Dabei ist es unerheblich, welchen Namen das Typenschild trägt. Wir reparieren auch Fremdfabrikate und überholen ältere Modelle“, verweist Tobias Dencker auf den Serviceumfang.
Damit nicht genug. Um Konstrukteure, Instandhalter oder Ausbilder in puncto Antriebstechnik von SEW-EURODRIVE immer auf dem neuesten Stand zu halten, bieten die DTC in ihren Trainingsbereichen auf die jeweiligen Zielgruppen zugeschnittene Qualifizierungskurse an. Ebenso können Trainings vor Ort beim Kunden durchgeführt werden. „Mit Leistungen, die weit mehr als Antriebs- und Automatisierungskomponenten umfassen, schaffen wir Mehrwerte für unsere Kunden, indem wir sie bei ihren Investitionsentscheidungen unterstützen und maßgeschneiderte Lösungen über den gesamten Anlagenlebenszyklus realisieren“, betont Tobias Dencker.
